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服务支持

售后服务

售后服务,遵循国家三包规定

        凡是本站售出的商品,遇有质量问题均有退、换货和维修服务,并严格按照国家相关产品的三包规定:7日内可退、可换;8-15日内可换(本站延长为一个月)。退、换货服务时间自货物签收之日起计。退换货服务不包含以下情况:人为损毁、使用不当造成的损毁、不可抗拒自然力量的损毁(地震、火灾等)和商品被进行了拆装。

 

退、换货产生的运费问题:

        1.  在签收后七日内,如果出现货物本身质量问题,退换货产生的运费均由卖家承担;自签收七日后的保修期内,由于货物本身的质量问题产生的退换货运费买卖双方各自承担自己发出的运费;
        2.  如果并非货物的质量问题,只是由于客户没有仔细阅读说明书(或没有详细咨询本站指导),而造成货物不能成功使用,并误判退回而产生的运费均由买家承担。
 

商品质量的判定

        如果商品出现质量问题,请您将产品寄到生产厂家售后服务中心进行检测,并开据检测报告(日线官网www.dnccoltd.com),如果检测报告确认属于质量问题,然后将检测报告返回我司办理退换货手续。如有破损或丢失,我们将无法为您办理。

 

特别说明,以下情况不予办理退换货:

    1)  任何非本站出售的商品(序列号不符);
    2)  对于过保商品(超过三包保修期的商品)的保修,将不予受理;
    3)  未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内;
    4)  商品的外包装、附件、说明书不完整,发票缺失或涂改,概不提供退换货服务;
    5)  非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;
    6)  商品的正常磨损,不在退换货服务范围内;
    7)  数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可。
    8)  密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);
    9)  产品已使用。

 
    谭小姐
    曾先生
    刘小姐